Politique de remboursement

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, ni ouvert, ni abimé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Pour effectuer une demande de retour, veuillez au préalable nous contacter à l’adresse suivante : leterrierdesjeux@gmail.com.

Si votre retour est accepté, veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Le Terrier des Jeux, 11 Place de la Liberté, 63430 Pont-du-Château, France. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse leterrierdesjeux@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à leterrierdesjeux@gmail.com.